Médiation, gestion de conflit

L'objectif de la médiation est de favoriser ou de restaurer un lien entre des parties en conflit et de permettre la poursuite d'une collaboration respectueuse au service de l'entreprise ou de l'institution.

Chaque partie y joue un rôle actif.

L'intervention d'un tiers permet à chaque partie d'exposer des faits, des émotions, et d'expliciter sa position. Elle facilite l'identification des problèmes et la recherche commune de solutions acceptables pour chaque partie.